いつも東近江スマイルネット、並びに、サービスセンターブログをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。今回の担当はＦです。
以前タブレットの事例集を書きましたので、今回はパソコンの事例集いってみたいと思います！
今日は『起動しなくなったよ』シリーズです。
1.「起動がおかしいと思ったらHDDの一部が故障してたよ」事件
2.「windowa10への更新中に起動しなくなっちゃったよ」事件
3.「完全に壊れたかと思いきや大丈夫だったよ」事件
1.「起動がおかしいと思ったらHDDの一部が故障してたよ」事件
これは最近入院してきたパソコンで、セーフモードでしか起動できなくなった、というものでした。セーフモードで起動した後、再起動すると、通常起動できるときもある。しかし、通常起動した後、しばらくすると固まってしまいました。これは何やらちょっとおかしい。富士通製PCだったため、起動時の自己診断機能があったので、それを実行。簡易診断ではトラブルなしだったものの、詳細診断でHDDにエラー有、とのこと。HDDの一部に読めない部分か何かがあるのかもしれません。その読めない部分を読もうとしない限りは動作するようですが、通常使用は困難なためHDD故障でご返却しました。
画像1：この画面でenter、右クリック等でメニューを表示し、自己診断画面へ入ります。
2.「windowa10への更新中に起動しなくなっちゃったよ」事件
これは入院時最初からまったく起動しない状態でした。HDDの状態はオールOK、機械的な故障ではなさそう。論理的な故障も原因は多岐にわたるためかなりてこずりましたが、windows10への更新中だったかもしれない、という情報をもらい起動時の設定をBIOSにて確認。「windows boot manager」という項目があった為、これを最優先にしたところ、無事に起動プロセスが走りました。その後長い更新やらwindows10の初期設定やらを経て、winndows10として正常起動しました。
画像2：起動順位をHDD等より上に持ってきます。
3.「完全に壊れたかと思いきや大丈夫だったよ」事件
これは昔からの、懐かしくもあるお話なのですが、パソコンの標準の起動順位は、FD→CD→HDDという順番が一般的です（最近ではそうでないものも増えましたが）。これは昔のPCがFDを先に読んで、そこから起動させるものだったため、最近ではHDD不調の際にFD、CDから起動させていろいろできる為、だと思うのですが今一つ納得のいく解説が見つけられませんでしたすいません。話がそれてしまいましたが、結局何が言いたかったのかというとフロッピーディスクが入っていて起動できなかっただけ、でした。（意外と気が付かないもので･･･）
画像3：このような表示が出ると心臓によくないですね、ハイ。
さて、今回は3件中2件復活するという高確率でしたが、実際にはうまくいかないことも多いです。内容がちょっと難しい用語連発でお送りしてしまった気がします、すみません。
不明な単語や、もしくは、ぜんぜん関係のないことでも、わからないことがございましたら、スマイルネットサービスセンターまでお問合せくださいませ。
ご来店の際には、技術担当不在の場合もありますので、事前にお電話をいただけるととても助かります。
------------------------------------------------------------
東近江ケーブルネットワーク㈱
IP：050-5801-2525 NTT：0749-45-8391
受付時間：8：30～17：15（平日）
東近江スマイルネットサービスセンター
IP：050-5801-1112 NTT：0748-20-1233
受付時間：9：00～20：00（平日）／9：00～18：00（土日祝）