いつもスマイル☆東近江スマイルネット

お盆明けあたりから、複数寄せられているwindows10大規模更新後の無線接続トラブルについてご紹介します。
しばしば、何らかの後遺症が出てきそうで手放しでは喜べない年２回のアップデートですが今回３か月ほど遅れて降ってきたようです。


「更新後どうしてもつながらない」とのお客様宅を訪問。

↑アイコン絵柄が変わり近隣のWI-FIを検出できない状態でした。
（許可いただき、PC画面撮影。不鮮明ですみません）


続いて内蔵無線子機（アンテナ）のデバイス状態を見てみると、

異常マーク付きで認識されている。


ハードウェア故障とは考えづらく、制御用の純正「ドライバソフト」を再インストールしてみましたが、根本的な解決ならず。
WEB検索してみると、今回の更新が入ったマシンでまれに見られる症状のようですが決定的な解消法には往きあたりません。
メーカー相談やPC初期化は時間的・費用的なコストが発生し、お客様も作業が溜まっているため「ここだけ手っ取り早く直らないかな」と希望されます。
ご相談の上、別売のアンテナをPCに取り付けることで無事WI-FI接続はひとまず可能に。


今まで問題なかったアンテナがOS更新くらいで使えなくなるのは非常に困るところなのですが・・
この先、どうにか救済がないか、今後のメーカーやマイクロソフトの幅広い対応が待たれるところです

※すべてのwindows10マシンで発生しているわけでなく、ごく一部の症状です。

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