いつもスマイル☆東近江スマイルネット

いつも東近江スマイルネット、並びに、サービスセンターブログをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
前回の更新からずいぶんと時間が空いてしまいまして、申し訳ありません。

さて、今回はちょうどウイルス感染で入院してきたパソコンがありましたので、ウイルス情報をお知らせしたいと思います。
そのウイルスの名前は「Live Security Platinum」！
画面には一見本当のセキュリティソフトのような画面が表示されますが、中身は「トロイの木馬」ウイルスです。

感染してしまってからの症状としては、エクセルやワード等アプリケーションが起動できない。
ファイル名を指定して実行からも動作できない、ショートカットキーからのタスクマネージャも開けない。
ひたすら「このパソコンには問題点が一杯ありますよ」と言ってきます（英語で･･･）。

サービスセンターに入院してきたパソコンの場合の解決パターンを示します。
（以下の操作は失敗すると、パソコンが起動しなくなる可能性があります。わからない点が少しでもある場合は実行しないようにしてください。）

セーフモードで起動
デスクトップのショートカットのプロパティのリンク先へ行き、本体exe、その他ファイルを削除
レジストリエディターにて先ほどの本体の名前で検索し、ヒットしたレジストリの不要部分を削除。
再起動し、正常に起動したら、オンラインスキャン等でフルスキャンをかける。
Java、AdobeReader、Flash、を最新にし、windowsUpdateをかける。

原因は、上記の項目のどれかが、古いか自動更新がOFFになっている場合に起こるようです。
解決にはなかなか手間と、難しい操作が含まれますので、普段から気をつけたいところです。

また、感染してしまってお困りの場合には、スマイルネットサービスセンターにて
解決のお手伝いをさせていただけます（少しだけ費用がかかります）。
ご相談は無料ですので、お気軽にお問合せくださいませ！

東近江ケーブルネットワーク㈱
IP：050-5801-2525　NTT：0749-45-8391
受付時間：8：30～17：15（平日）

東近江スマイルネットサービスセンター
IP：050-5801-1112　NTT：0748-20-1233
受付時間：9：00～20：00（平日）／9：00～18：00（土日祝）