いつもスマイル☆東近江スマイルネット

こんにちは
最近、インターネットをご利用中に詐欺警告が出たとのご相談をいただくことが多発しております

中にはサポート代金として費用を詐取されたり、クレジットカード情報などを入力させて悪用する例がございます

そこで、今回は【詐欺広告の例】と【対処方法】についてご案内したいと思います



まず、【詐欺広告の例】について
さまざまなものがありますが、主な特徴として「ウィルスが入っている」「システムが壊れている」「乗っ取った」などセキュリティやコンピュータに問題が生じていると思わせるような表示となっております。

（表示例）





上の画像はいずれも嘘の内容です。（仮にタイマーが0秒になっても何も起こりません）

  

先日より、当サービスセンターへのお問い合わせで「Yahoo! JAPANが開かない」という内容がにわかに増えました。
中には「ここしばらくネットがつながらない」との相談で、訪問してみると「Yahoo」が開かなくなったこと＝回線トラブルと誤認されていた方もあります。閲覧ソフトのホームページ設定をYahooにしている方が圧倒的に多いため、そう感じられるのは無理もない話です
（脱線しますが過去「ヤホー漫才」というのも流行しましたね・・）


実はYahooさん、以前から順次行っているセキュリティ強化を10月からさらに拡大し「TLS1.0/1.1」への対応を完全に打ち切りとされました（事前案内あり）。
古いPCやスマフォに付属している閲覧ソフトは最新の「TLS1.2」に対応できないため、バージョンの更新や別ソフト導入ができない環境の方は買い替えも必要になってきます。
（windowsでいうXPやVistaほか。＝過去のブログ掲載内容）


詳しくはYahooセキュリティセンター発表内容をご参照くださいませ。

なお上記のリンク先には「ちゃんと推奨ブラウザ使っているのになぜかアクセスできない・・」という方の対処方法もわかりやすく掲載されており、ブラウザの設定を見直すことで解決する可能性があります。

もしスマイルネットのインターネットご利用者様でうまくいかない場合は当サービスセンターで設定作業のサポート（有償、事前ご予約要です）も行っております



～当記事掲載にあたって～
インターネット上のトラブルや犯罪が増加している昨今、ショッピングやオークションなどのコンテンツを多数抱えるYahooさんとしては利用者を護るため致し方ない選択かと思われます。
今後もありがたく使わせていただこうと思います・・
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東近江スマイルネットサービスセンター
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受付時間：9：00～20：00（平日）／9：00～18：00（土日祝）

  

『古い無線ルーター※の故障』にインターネットサポートで遭遇することがけっこうあります。※WiFi機器、無線LAN親機のことです。

「インターネットがつながりません」とお電話いただき、弊社機器に問題がないため訪問させていただくと無線ルーターの故障が原因と判明。設置されている無線ルーターは約５～１０年前に購入された古いものでした。


（例：約10年前に販売されていた無線ルーター）

無線ルーターの買い替え時期の目安は購入から約５年と言われていますが、実際は故障するまでお使いになられる方が多いと思います。それでも５～１０年程度で故障することがほとんどです。

故障の症状としては・・・
「通信がうまくいかない、遅くなる」
「電波が飛ばない」
といったもので、エラーランプが点灯することもあれば、エラーランプの点灯すらしないこともあります。（エラーランプがない機種もあります）


（例：エラーランプ点滅の状態。メーカーHPより）

たとえ故障の症状があったとしても「一時的な症状」の場合もあるため注意が必要です。機器の電源を抜き差し（再起動）やリセット（初期化）することで回復する場合もあります。

また、無線ルーターが原因ではないこともあります。原因の見極めがむずかしいと感じられる方がほとんどですので、お困りの際はぜひ弊社までお気軽にご相談ください。

調査訪問（無償）を行っております。詳しくはお問合せください。


（訪問はスマイルネットサービスセンターの名札をつけて伺います）  

すっかり冬らしい寒さとなり、明日から師走の12月ですね

年賀状のご準備は進めておられるでしょうか

この時期よりサービスセンターにもパソコンで年賀状作成されておられる方から様々なご相談をいただくことがあります。

特に多いのが
「新しく購入したパソコンで年賀状作成を今まで通りしたい」
というご要望です

  

ここ1年あたりでしょうか、「インターネットの接続状況が良くない」とのご相談で調査に寄せていただくとある共通の環境が多く見かけられます。

音声告知端末モデム（OKI社製）のHUB端子からPCに直結すると正常。
エアステーション（バッファロー社製）ブランドのルータ（上位機種）ご利用。

これらから「一部のエアステーションが通信の堰き止めになっている」ことが判ります

お手軽に行えるひとつの解決法として、出荷状態でAUTO設定になっている「回線判別の切替ツマミ（AUTO ⇔ MANUAL）」をMANUAL側にあわせます。これだけで安定するケースが多数ありました。
マニュアル運用と聞くとややこしそうですがとくに別作業は不要です。
（その後状況が変わらない時は電源を一旦入れ直して数分待つ）

この「回線判別スイッチ」はエントリーモデルには搭載されていません。奮発して上位機種に買い替えたら逆に不安定になった・・という方はぜひお試しください。
メーカーHP内のＱ＆Ａや付属説明書にも「接続できない時は」という記載にて上記の切替えを案内されています。

自動運転のマイカーなども登場している昨今ですが、まだ世の中なんでもAUTOでうまくいくわけではないようです。



終わりに：
当ブログは特定の製品・ブランドについて非難している訳ではなく、有効に利用いただける方法をご紹介できればと考えています。
ご理解と応援いただければ幸いです。
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